Общи условия

Условия за ползване на hmreny.com

С посещението си на нашия сайт и/или покупка от нас, Вие потвърждавате, че сте запознати и съгласни с нашите “Общи условия”, “Политика за отказ от поръчка и възстановяване на сума”“Политика за лични данни” и “Политика за бисквитки”.

Тези Общи условия се отнасят за всички потребители на сайта, включително потребители, които са браузъри, доставчици, клиенти, търговци или сътрудници на съдържание.

Моля, прочетете внимателно Общи условия, преди да влезете или използвате нашия уебсайт.

Достъпвайки или използвайки, която и да е част от сайта, Вие се съгласявате с нашите Общи условия.

Ако имате въпрови по условията за използване на сайта, моля свържете се с нас тук

Ако не сте съгласни с всички условия, на настоящото споразумение, моля не използвайте сайта.

Всички нови функции или инструменти, добавени към текущия магазин, също са предмет на Общите условия. Винаги можете да прегледате най-актуалната версия на Общите условия на настоящата страница.

Ние си запазваме правото да актуализираме, променяме или заменяме всяка част от настоящите Общи условия, като публикуваме актуализации и промени на нашия сайт. Ваша е отговорността периодично да проверявате настоящата страница за промени.

Продължителният престой или достъп в сайта, след публикуването на дадени промени, автоматично се счита за съгласие с новите условия.

Дефиниции

В настоящите Общи условия се включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, политика за възстановяване на сума, политика за лични данни, формуляри за отказ от договор и всяка друга правнозначима информация, която се намира на сайта.

Търговецът или всички останали, които може да срещнете в тези Общи условия, като сайт, ние, HMReny, магазин, визират hmreny.com.

Потребителят, това сте Вие. Всеки един клиент, който придобива стоки, ползва услуги или браузва в сайта.

Стоки и услуги, това са всички продукти, услуги и информация изложени в hmreny.com, както безплатни, така и платени. Настоящите общи условия се прилагат по отношение и на двата вида услуги. Използването на някои от услугите изисква онлайн регистрация.

Договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.

Данни на доставчика – HMRENY.COM

Този уебсайт (hmreny.com) е собственост на Старт Арс ООД, наричан HMReny.

Имайте в предвит, че докато сте в сайта, термините „ние“, „нас“ и „нашите“ се отнасят до Старт Арс ООД. Цялата информация, инструменти и услуги на hmreny.com са достъпни за Вас, след приемането на всички условия, правила и известия, посочени тук.

Старт Арс ЕООД/ ЕИК 205286835

Ceдaлищe и aдpec нa yпpaвлeниe – гр. Казанлък ул.Пушкин No 5, вх. Б, ет. 3, ап. 31

Всички данни за кореспонденция тук

Надзорни органи

1. Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел.: 02 915 35 18, е-mail: [email protected], Уеб сайт: www.cpdp.bg

2. Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe Aдpec: 1000 гp. Coфия, пл.“Cлaвeйĸoв“ №4A, eт.3, 4 и 6,тeл.: 02 / 980 25 24, фaĸc: 02 / 988 42 18, гopeщa линия: 0700 111 22, Уeб caйт: www.kzр.bg

Характеристика на HMRENY.COM

Сайтът на Старт Арс ЕООД, Ви предоставя информация относно дейността, стоките, услугите и цените на HMReny, както и достъп до нашите оферти, новини и публикации.

Също така Ви дава възможност за осъществяване на покупка на всички наши стоки и услуги.

Стоките и услугите (или всички техни функции) могат да варират за различните региони и държави. Не се дава гаранция, че определена Услуга или нейна функция ще бъдат достъпни за всеки Потребител. HMReny може по свое усмотрение да ограничи, да откаже или създаде различни нива на достъп и използване на всякакви услуги и техните фунции по отношение на различните Потребители.

Регистрация

На началната старница на сайта има вход, от който всеки може са се регистрира в HMReny, съответно с електронна поща и парола.

С регистрацията си потребителят изразява „онлайн” съгласие с настоящите Общи условия, с което се счита за обвързан с клаузите им.

Не се изисква регистрация на потребителя за направата на покупка, но се изисква запознаване и даване на съгласие с Общите условия и всички техни допълнения.

HMReny запазва правото си да откаже потребителска регистрация или заличаване на такава при предоставяне на недостоверна или нецелесъобразна информация от страна на потребителя или регистрация с цел злоупотреба.

Поръчка

Потребителите използват интерфейса на сайта, за да сключват договори с HMReny, за предлаганите стоки и услуги.

Потребителят получава възможност да прави заявки за поръчки чрез добавянето на желаните стоки в количката за покупки, като следва указаните стъпки, за да завърши и изпрати съответната поръчка.

HMReny не публикува информация за наличността на продаваните продукти и услуги. Когато обработваме Вашата поръчка, ние ще Ви информираме за наличността или съответно за срока на изработка (максимален срок на изработка 7 работни дни).

HMReny предлага на своите потребители и опция за индивидуална поръчка. Можете да се свържете с нас по предпочитан от Вас начин-контакт.

След като изработим продукта, поръчан от Вас, разгледате го и потвърдите Вашата поръчка, HMReny създава индивидуален продукт в магазина, който Вие поръчвате електронно по стандартния ред за поръчка.

Максимален срок на изработка, не важи в случаи за изработка на индивидуална поръчка на клиент. Тогава срокът се договаря еднократно, конкретно за дадената поръчка, между страните.

Добавянето на стоки в количката за покупки, без да бъде приключена поръчката, не води до регистрация на тази поръчка или запазване на стоката.

Завършване на поръчка, в 3 стъпки:

1. Попълване на име и фамилия, телефон за контакт, електронна поща и адрес.

2. Попълване на адрес за доставка.

3. Избор на начин за плащане.

След заявяване на поръчка, екипът на HMReny се свръзва с потребителя за потвърждение.

Важно е данните на потребителят да бъдат коректно попълнени, за да бъде възможно потвърждаването на заявката.

HMReny запазва правото си да откаже поръчка при липса на наличност от дадена стока или други причини, възпрепядстващи изпълнението на поръчката към момента и на отправяне.

HMReny има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите Общи условия, законодателството в Република България и общоприетите нравствени норми.

Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на Търговеца или прекратяване поддържането на уебсайта му.

HMReny има право да откаже сключването на договор, с некоректен потребител. За некоректен потребител се счита всеки, който не спазва общите условия на сайта, проявява некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на HMReny или са установени системни злоупотреби от страна на потребителя.

Поръчка може да се направи както от потребител, който е регистриран в сайта, така и от потребител, който няма потребителски профил.

Цени, начин на плащане

Цените на стоките и услугите са в Български лева (BGN), Евро (EUR) и Долар (USD) с включен ДДС. Цените посочени в Евро (EURO) и Долар (USD) са за клиенти от други страни. Обменният курс на различните валути се определя от фиксинга на БНБ (Българска Народна Банка) за деня. Обявената за всеки един продукт цена е валидна за съответната разфасовка (количество еднообразни артикули в единична опаковка), която зависи от вида на продукта и НЕ ВКЛЮЧВА разходите за доставка.

Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на сайта, към момента на извършване на поръчка, освен в случаи на очевидна грешка.

HMReny си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки и услуги, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки.

HMReny може да предоставя отстъпки за стоките и услугите, предлагани на сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (например – промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване).

Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

Потребителят може да осъществи плащане с PayPal, кредитна или дебитна карта, плащане с наложен платеж или плащане по банков път.

*Плащане с наложен платеж е активно и приложимо единствено за поръчки, които са на територията на България!

Ако потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна (доставчик на платежни услуги), то той може да бъде обвързан с разпоредбите и условията и/или таксите на дадената трета страна.

HMReny не носи отговорност, ако даден метод плащане, включващ трета страна (доставчик на платежни услуги), не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат определени като зависещи от HMReny.

Отказ от поръчка и възстановяване на сума

Анулиране

Анулиране на поръчка може да се направи до 12 часа, от момента на отправяне на поръчката, но не и след найното потвърждаване и/или обработка от страна на HMReny.

ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА.

На основание чл.55, ал.1 от ЗЗП, купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, има право на отказ от договор, в четиринадесет /14/ дневен срок, считано от датата на приемане на стоката. Без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

  1. Потребителят предварително и недвусмислено да информира HMReny, писмено на следния имейл адрес: [email protected], че на основание чл.55, ал.1 от ЗЗП се отказва от договора, като се задължава да върне стоката до следния адрес: гр.Казанлк, ул. „Ген. Скобелев“ № 24.
  2. Да предостави банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него сума, за върнатата стока.
  3. При връщане на отказаната стока, тя трябва да бъде придружена от оригиналния документ за покупка (фатура и касов бон), както и собственоръно и цялостно попълнен от клиента „Формуляр за отказ от online-покупка“, който се намира тук.
  4. Стоката да бъде върната лично от потребителя.
  5. Стоката да не е ползвана, да бъде във вида, в който е получена. Да е в оригиналната си опаковка, в добър търговски вид и пълна окомплектовка. Да не е нарушена целостта на, поставените от HMReny етикети и стикери.
  6. Всички транспортни и други разходи по връщане на стоката са изцяло за сметка на потребителя, до момента на обратното предаване на стоката, рискът от случайно повреждане се носи изцяло от страна на потребителя.
  7. Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, HMReny има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.
  8. В случай, че потребителя се възползва от правото си по чл.55, ал.1 от ЗЗП и при изпълнение на посочените по-горе условия, HMReny се задължава да му възстанови заплатената сума, за стойността на стоката, по банков път, в срок от 14 дни, след връщането на стоката.

HMReny има право да задържи плащането на сумите в случай на отказ от договора, докато не получи стоките.

Потребител не може да се възползва от правото си на отказ в следните случаи:

  1. При предоставяне на стоки/услуги, за които потребителят е дал предварително съгласие за отказ от правото си на връщане, след изпълнение на договора от страна на HMReny.
  2. При предоставяне на стоки и услуги, изработени по поръчка за потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
  3. Връщане на дигитални схеми, продукти и услуги.
  4. И всички останали случаи, валидни съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.

Доставка

HMReny използва куриерските услуги на Еконт и Български Пощи. Като Еконт транспортира всички наши пратки, които са на територията на България, а за международни пратки използваме Бъгарски пощи.

Цени за България

5 лева фиксирана цена на доставка до офис на Еконт.

7 лева фиксирана доставка до Ваш адрес.

Безплатна доставка при поръчка над 100 лева.

*Условието за безплатна доставка не важи в случаи на изработена, индивидуална поръчка. Тогава условията за доставка се уговарят предварително между страните и важат единствено и само в рамките на дадената поръчка.

Цени за международни пратки

Европа

Цената за доставка на всяка една пратка, включваща един продукт е 8 евро, като за всеки допълнителен продукт, към същата пратка се доплаща по 2 евро.

Безплатна доставка за Европа, потребителят ползва при поръчка над 100 евро.

*Условието за безплатна доставка не важи в случаи на изработена, индивидуална поръчка. Тогава условията за доставка се уговарят предварително между страните и важат единствено и само в рамките на дадената поръчка.

САЩ и Канада

Цената за доставка на всяка една пратка, включваща един продукт е 10 долара, като за всеки допълнителен продукт, към същата пратка се доплаща по 2 долара.

Безплатна доставка за САЩ и Канада, потребителят ползва при поръчка над 100 долара.

*Условието за безплатна доставка не важи в случаи на изработена, индивидуална поръчка. Тогава условията за доставка се уговарят предварително между страните и важат единствено и само в рамките на дадената поръчка.

Всички получени поръчки в делнични дни се обработват най-късно на следващия ден, но едиствено и само след Вашето потвърждение. Поръчки получени в петък, събота и неделя, се обработват в понеделник, но едиствено и само след Вашето потвърждение.

Пратката ще бъде доставена при вас в рамките на 1-3 работни дни. За всички международни доставки 10-30 дни, обикновено около 10 дни. Ако доставката продължи повече от посоченото време, моля свържете се с нас.

Закъснения са възможни в зависимост от графика на куриера в празнични дни.

Графикът за доставки на куриерските фирми, до някои малки населени места е различен от горе упоменатите срокове, за повече информация посетете сайта на куриера- https://www.econt.com/ или https://www.bgpost.bg/

Рекламации

Всички стоки в hmreny.com са нови и са ръчно изработени от HMReny.

При получаване на стоката, потребителят е длъжен незабавно да я прегледа. В случай, че констатира явни недостатъци, видим дефект, повреда, причинена по време на доставка, несъответствие между поръчана и доставена стока, липсата на придружаващи я аксесоари или липса на изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката.

Ако не направи това, доставката се смята за одобрена, като потребителят губи правото си за заявка на рекламация, поради някоя от предварително изброените причини.

Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.

Освен в следните случаи:

  1. Разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори или различия, зависещи от индивидуалната настройка на Вашия дисплей.
  2. Естествено износване на стоките.
  3. Разлика в размера на стоките до 5 см. Всички продукти в магазина на HMReny са изработени на ръка и посочените за тях размери са ориентировъчки поради немеханизирания начин на тяхното производство. Също така, материалите, от които се изработват продуктите на HMReny, са с променлива големина.

Рекламация може да се предяви единствено и само от потребителя, заявил дадената стока или услуга.

Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали HMReny е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.

При предявяване на рекламацията потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за отбив от цената или за поправка/ отремонтиране на дефекта (HMReny няма как да замени стоката поръчана от Вас с друга единтична на нея, тъй като стоките са ръчно изработени и винаги могат да имат различия помежду си, макар и минимални).

Всяко несъответствие, на потребителската стока, с договора за продажба, което се прояви до 6 месеца след доставката на стоката, се смята, че е съществувало при доставянето ѝ, освен ако се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или на характера на несъответствието.

Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато:

  1. При сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието.
  2. Несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.

Рекламация може да се предяви през всички канали за контакт в HMReny- тук.

При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:

  1. Касова бележка или фактура.
  2. Протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното.
  3. Други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

След като бъде уговорен начина за удовлетворяне на рекламацията между страните, потребителят попълва формуляр за рекламация тук, с който връща стоката и нейните документи до HMReny.

Рекламации на, закупени чрез онлайн магазини, стоки се извършват по правилата на ЗЗП и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция.

Рекламация може да бъде отхвърлена при нарушаване целоста на стоката и нейната опаковка и етикеция, всякакви други повреди, причинени от потребителя.

Форсмажорни обстоятелства

Страните не носят отговорност за пълно или частично неизпълнение на задълженията по договора, ако то се дължи на “непреодолима сила“  (форсмажор).

Под “непреодолима сила” (форсмажор) се разбира обстоятелство (събитие) от извънреден характер, което е възникнало след сключване на договора, не е могло да бъде предвидено и не зависи от волята на страните като: пожар, производствени аварии, военни действия, природни бедствия – бури, проливни дъждове, наводнения, градушки, земетресения, заледявания, суша, свличане на земни маси и други природни стихии, ембарго, правителствени забрани, стачки, бунтове, безредици и др.

Страната, която е изпаднала в невъзможност да изпълни задълженията си, поради настъпило форсмажорно обстоятелство е длъжна в 10-дневен срок да уведоми писмено другата страна за възникването му, както и предполагаемият период на действие и прекратяване на форсмажорното обстоятелство.

Удостоверяването на възникнала “непреодолима сила” се извършва със сертификат за форсмажор, издаден от Българската търговско-промишлена палата.

Достъпност на уебсайта и ограничение на отговорността

  1. HMReny полага усилия сайтът да бъде достъпен 24 часа, всеки ден в седмицата, без прекъсване, и се задължава да прави всичко възможно, обменът на информация да протича безпроблемно. Достъпът до уебсайта може в отделни случаи да бъде преустановяван или ограничаван, за да се извършват действия за поправка и поддръжка, или да се въвеждат нови услуги или функционалности. HMReny ще полага усилия да ограничава честотата и продължителността на такива прекъсвания или ограничения.
  2. HMReny не дава никакви гаранции, изрични или подразбиращи се, относно достъпа до уебсайта, като не носи отговорност за преки или косвени щети, независимо от причината, произхода, естеството и последствията, произтичащи от работата или използването на уебсайта. По-специално HMReny не носи отговорност в случай на прекъсване или липса на достъп до уебсайта, появата на бъгове или вреди, възникнали в резултат на неправомерно поведение или непозволено посегателство от трета страна (като например проникване), извършена в сайта.
  3. Използването на Интернет, част от който е hmreny.com, предполага принципна възможност за заразяване на устройствата на ползувателя със злонамерен софтуер, в т.ч. вируси, троянски коне, шпионски софтуер и др. Поради тази причина препоръчва се устройството на потребителя да е снабдено с актуален софтуер за предотвратяване на такова заразяване, като например антивирусна програма, защитна стена и др.
  4. HMReny предлага на потребителите на сайта хипервръзки, с които те могат да се свързват със сайтове на трети страни (външни връзки, външни линкове). HMReny не контролира и не носи отговорност за съдържанието на сайтовете на трети страни, към които такива външни връзки водят, включително техните методи за извършване на дейност или каквито и да било продукти и услуги във връзка с техните сайтове.
  5. HMReny прави всичко възможно информацията, предоставена в уебсайта, да е точна и актуална, като си запазва правото да коригира съдържанието по всяко време и без предизвестие. Въпреки това HMReny не може да гарантира, че цялата информация е точна, пълна и актуална в момента, в който се осъществява достъп до сайта.
  6. Потребителят гарантира пред HMReny, че ще използва сайта по законен и честен начин в съответствие с тези ОУ. В този смисъл потребителят категорично се задължава да не осъществява намеса, включително да не възпрепятства, нарушава или прекъсва по какъвто и да е начин, изцяло или частично, в т.ч. временно, нормалното функциониране на сайта.
  7. Където това се явява приложимо, потребителят се ангажира да не предоставя или публикува в сайта съдържание, което следва да се смята за незаконно, неправомерно, оскърбително, порнографско, расистко, обидно или неприлично. HMReny си запазва правото да предприеме всякакви стъпки или правни действия, каквито сметне за необходими, за прекратяване на такова поведение.
  8. В случай на въпроси, сигнали или съмнения относно hmreny.com, Вие може да ги подадете на имейл адрес  [email protected]

Права на интелектуална собственост. Ограничения при ползване.

Всички публикации в сайта, са изключителна интелектуална собственост на Старт Арс ЕООД и са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните му права.

Обектите на интелектуална собственост на HMReny не могат да бъдат използвани, по какъвто и да било начин, без предварителното писмено съгласие на HMReny.

Изображенията в сайта на HMReny и другите визуални елементи, представляващи интелектуална собственост на HMReny не могат да бъдат копирани, използвани и възпроизвеждани, по какъвто и да било начин от трети лица, без предварителното писмено съгласие на HMReny.

Всяко нерегламентирано използване на материалите, публикувани в сайта, без разрешение на HMReny, представлява нарушение, за което нарушителят носи гражданска, административно-наказателна и наказателна отговорност в съответствие с действащото българско законодателство.

HMReny не разрешава използването по какъвто и да било начин на съдържанието на сайта, чрез визуализация на всички или част от материалите, офертите или изображенията, публикувани в него, в друг сайт, включително и във фрейм.фрейминт на елементи. Препращането към материали в сайта, от други сайтове, е допустимо, ако е извършено в съответствие с добрите нрави и търговска практика и ако с препращането и начините на представяне на препратката не възниква съмнение относно авторството на HMReny върху материалите, така че потребителите да не биват въвеждани в заблуждение.

Спасителна клауза

Страните декларират, че в случай, че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

Решаване на спорове между страните

  1. Страните ще решават, възникналите между тях, спорове чрез постигане на взаимно съгласие.
  2. Ако постигането на съгласие между страните се окаже невъзможно, всички спорове, породени от изпълнението на този договор или отнасящи се до него, включително споровете, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в договора, или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат отнасяни за разрешаване до орган за алтернативно решаване на потребителски спорове или европейската платформа за онлайн решаване на спорове – тук.

Абонамент за бюлетин

Всеки потребител на HMReny може да се регистрира за наш бюлетин на …..

Или свободно и безпрепятствено да се откаже от абонамента за “Бюлетина” и “Офертите на HMReny”. Потребителят може да избере да се отпише от линка в долната част на бюлетина, от своята лична зона или със заявка на имейл адрес [email protected]

Заключителни разпоредби

Приложимото право в отношенията между HMReny и потребителите, в този сайт, е Българското законодателство. За допълнителни въпроси можете да се свържете с нас контакт.

За случаи, неуредени в Общите условия за пазаруване, се прилага ЗЗД.

HMReny има право да актуализира като изменя и допълва общите условия по всяко време в бъдеще, когато обстоятелствата го налагат.