Политика за отказ от поръчка и възстановяване на сума
Анулиране
Анулиране на поръчка може да се направи до 12 часа, от момента на отправяне на поръчката, но не и след найното потвърждаване и/или обработка от страна на HMReny.
ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА.
На основание чл.55, ал.1 от ЗЗП, купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, има право на отказ от договор, в четиринадесет /14/ дневен срок, считано от датата на приемане на стоката. Без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:
- Потребителят предварително и недвусмислено да информира HMReny, писмено на следния имейл адрес: contact@hmreny.com, че на основание чл.55, ал.1 от ЗЗП се отказва от договора, като се задължава да върне стоката до следния адрес: гр.Казанлк, ул. „Ген. Скобелев“ № 24.
- Да предостави банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него сума, за върнатата стока.
- При връщане на отказаната стока, тя трябва да бъде придружена от оригиналния документ за покупка (фатура и касов бон), както и собственоръно и цялостно попълнен от клиента „Формуляр за отказ от online-покупка“, който се намира тук.
- Стоката да бъде върната лично от потребителя.
- Стоката да не е ползвана, да бъде във вида, в който е получена. Да е в оригиналната си опаковка, в добър търговски вид и пълна окомплектовка. Да не е нарушена целостта на, поставените от HMReny етикети и стикери.
- Всички транспортни и други разходи по връщане на стоката са изцяло за сметка на потребителя, до момента на обратното предаване на стоката, рискът от случайно повреждане се носи изцяло от страна на потребителя.
- Когато във връзка с изпълнението по договора Търговецът е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, HMReny има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.
- В случай, че потребителя се възползва от правото си по чл.55, ал.1 от ЗЗП и при изпълнение на посочените по-горе условия, HMReny се задължава да му възстанови заплатената сума, за стойността на стоката, по банков път, в срок от 14 дни, след връщането на стоката.
HMReny има право да задържи плащането на сумите в случай на отказ от договора, докато не получи стоките.
Потребител не може да се възползва от правото си на отказ в следните случаи:
- При предоставяне на стоки/услуги, за които потребителят е дал предварително съгласие за отказ от правото си на връщане, след изпълнение на договора от страна на HMReny.
- При предоставяне на стоки и услуги, изработени по поръчка за потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
- Връщане на дигитални схеми, продукти и услуги.
- И всички останали случаи, валидни съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.